协调督办处共有11人，其中女同志7人，女性比例占64％。2019年接诉即办改革以来，通过完善各项工作机制，结合我为群众办实事实践活动，创新“冬病夏治”“未雨绸缪”未诉先办工作法，推动诉求解决。紧扣接诉即办关键在“办”的核心要义，建立未解决群众诉求台账，构建接诉即办为民办事指数模型，持续督办推动解决。对属地不清、职能交叉等疑难复杂诉求形成《市民热线值班专报》600余期。创新“部门＋行业”考评方式，不断丰富考核评价维度。群众诉求办理解决率从53％提升至90％，满意率从65％提升至92％。两年来，女同志们承办了全处66.7％的市领导批示件和60％的市人大代表政协委员建议提案办理；向有关部门提供各类口径分析数据和报告3000余期，撰写《市民热线反映》系列刊物近500期，为领导决策提供参考依据。她们以实际行动践行了初心使命，在接诉即办改革工作中展现出勇于担当、甘于奉献的优良作风，为推进首都社会治理体系和治理能力现代化贡献巾帼力量。